قوانین و مقررات رسا شارژ
کلیه قوانین و مقررات وب سایت رسا شارژ، منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای رسا شارژ ایجاد شود، در همین صفحه به‌روزرسانی شده و اطلاعات جدید در اختیار شما عزیزان قرار می‌گیرد. به این نکته توجه داشته باشید که استفاده مستمر شما از این سایت به معنای آگاهی از هرگونه تغییر و پذیرش آن است.
حریم خصوصی
استفاده از خدمات رسا شارژ به منزله قبول شرایط ذکر شده در این صفحه است. در صورت تغییر محتویات این صفحه، قوانین جدید جایگزین قوانین قبلی خواهند بود.
تمامی اطلاعات دریافت شده از کاربران، لازمه انجام مراحل استعلام بوده و برای ارائه خدمات ضروری است. تمامی اطلاعات کاربران نیز در راستای تسهیل امر خدمت رسانی، بهبود رابط کاربری و همچنین عرضه خدمات بهتر برای کاربران ذخیره خواهد شد. این اطلاعات به هیچ عنوان در اختیار مجموعه و یا اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد مگر در شرایطی که از طریق مراجع قانونی و در چهارچوب قوانین اساسی جمهوری اسلامی ایران درخواستی صورت پذیرد.
فرایند مرجوعی و مدت زمان استرداد مبلغ
کلیه محصولات رسا شارژ از نوع خدمات آنلاین (غیر فیزیکی) است. و فرایندهای استراد رسا شارژ به صورت اتوماتیک و خودکار است. چنانچه کاربری پس از واریز وجه، قادر به استفاده از خدمت مورد نظر نباشد؛ مبلغ دریافتی از کاربر به صورت خودکار حداکثر تا 24 ساعت کاری به شماره حسابی که واریز از طریق آن انجام شده است بازگردانده می‌شود. با این وجود، امکان پیگیری و درخواست استرداد وجه نیز از سمت کاربر وجود دارد و کاربران می‌توانند از طریق تماس با پشتیبانی رسا شارژ موضوع مورد نظر خود را مطرح کنند. پس از بررسی‌های لازم، در صورت دریافت وجه از کاربر و عدم ارائه سرویس مربوطه، ضمن تائید درخواست، مبلغ واریز شده با دریافت شماره کارت و شماره شبا قابل بازگشت به حساب کاربران است.
روند مرجوعی و مدت زمان استرداد مبلغ
کلیه محصولات رسا شارژ از نوع خدمات آنلاین (غیر فیزیکی) است. چنانچه به هر دلیلی پس از پرداخت وجه از سمت کاربر در خدمات غیر رایگان رسا شارژ، امکان استفاده از سرویس مربوطه فراهم نشده باشد، مبلغ دریافتی از کاربر به صورت خودکار حداکثر تا 24 ساعت کاری به شماره حسابی که واریز از طریق آن انجام شده است بازگردانده می‌شود
صحت اطلاعات کاربران
رسا شارژ، مسئولیتی در قبال اشتباه وارد کردن اطلاعات مورد نیاز برای ارائه خدمات ندارد و مسئولیت‌های بعدی ناشی از خطا در وارد کردن اطلاعات ورودی متوجه کاربران گرامی است.
تماس با پشتیبانی و ثبت اعتراض
به منظور رفع مشکل، ثبت شکایت، دریافت راهنمایی و هر گونه انتقاد و یشنهاد می‌توانید با تیم پیشتیبانی رسا شارژ در تماس باشید.
روزهای کاری : همه روزه
ساعات پاسخگویی : 9 صبح تا 17 عصر
پشتیبانی تلفنی : 021-91307456
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
با توجه به تغییراتی که در خدمات اپلیکیشن رسا شارژ انجام می‌شود، سیاست حفظ حریم خصوصی ذکر شده در این صفحه به‌روزرسانی می‌شود. بهتر است جهت اطلاع از هر گونه تغییر و به‌روزرسانی، این صفحه را به صورت دوره‌ای مرور کنید. تغییرات، به محض اعمال، در این صفحه قرار می‌گیرد.